This is an outdated version published on 2025-09-02. Read the most recent version.

Peran Suasana Klinik, Persepsi Harga, dan Kualitas Layanan dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Meutia Beauty Centre

Authors

Wirda Tul Jannah Programm Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Samudra

DOI:

https://doi.org/10.53654/mv.v7i2.594

Keywords:

suasana klinik, persepsi harga, kualitas layanan, loyalitas pelanggan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran suasana klinik, persepsi harga dan kualitas layanan dalam meningkatkan loyalitas pelanggan Meutia Beauty Centre. Dalam penelitian ini menggunakan sebanyak 100 responden yang dijadikan sampel. Metode analisis data yang gunakan meliputi regresi linear berganda, uji t, uji F dan uji koefisien determinasi (Adjusted R2). Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel suasana klinik berpengaruh signifikan dalam meningkatkan loyalitas pelanggan Meutia Beauty Centre, variabel persepsi harga berpengaruh signifikan dalam meningkatkan loyalitas pelanggan Meutia Beauty Centre, dan variabel kualitas layanan berpengaruh signifikan dalam meningkatkan loyalitas pelanggan Meutia Beauty Centre. Uji F mengungkapkan bahwa secara simultan suasana klinik, persepsi harga dan kualitas layanan berpengaruh signifikan dalam meningkatkan loyalitas pelanggan Meutia Beauty Centre, selain itu nilai koefisien determinasi (Adjusted R2 ) yang diperoleh adalah 0,591 atau sebesar 59,1% dari loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh faktor tersebut, sedangkan sisanya 40,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.